El Profesional Sanitario y El Coaching

Cambio de paradigma

A finales de diciembre, pude escuchar en la radio un programa estupendo, un radiomaratón dedicado a combatir enfermedades poco frecuentes. Durante la retransmisión, una de las personas explicaba cómo vivió el momento en el que, hace unos cuantos años ya, el doctor que les atendía le comunicó la realidad sobre la patología (una enfermedad poco frecuente) que padecía su bebé mientras ella lo tenía en sus brazos: en breves palabras describió cómo, ante una situación tan dura, el médico le había dado el diagnóstico (quizá sin grandes dotes empáticas), dejando a la familia sumida en la incertidumbre, dolor, y sorpresa ante dicha noticia.

Se está tratando en la actualidad de manera creciente, importancia a la comunicación médico-paciente. Se han publicado diversos datos que reflejan que un gran porcentaje de los pacientes encuestados buscan en el profesional sanitario apoyo físico y emocional, lo que se facilita al sentirse escuchado y comprendido.

Hoy en día estamos viviendo un cambio de paradigma en la atención sanitaria, que supone pasar de un modelo tecnicista a un modelo humanista.
Una nueva relación donde la empatía y el compromiso tendrán un marcado sello de influencia, favoreciendo la comunicación entre el profesional sanitario y su paciente.

En esta nueva realidad, surge la necesidad de un nuevo abordaje de las relaciones entre personas: la relación asistencial, donde una persona necesita ayuda y la otra persona está capacitada profesionalmente para ofrecérsela.

Tenemos profesionales sanitarios altamente cualificados, que buscan mejorar en sus “habilidades sociales o soft skills”. Éstas, son competencias conductuales que abarcan desde el autoliderazgo, coherencia, integridad, capacidad de atención y de escucha, empatía … hasta la curiosidad, autenticidad, proactividad, pasión, motivación intrínseca, humildad y confianza

El coaching contribuye a favorecer cambios positivos en esta relación profesional sanitario-paciente, dotándole de nuevas aproximaciones a su paciente, con el que consigue mejoras en la adopción de hábitos saludables, favorece la adherencia al tratamiento de los enfermos crónicos y aporta recursos que pacientes y profesionales sanitarios pueden incorporar en su consulta diaria.

Escuchar de manera activa, preguntar más y aconsejar menos, dejar decidir al paciente, felicitar y celebrar sus mejoras. Aquí es donde el coaching, como método basado en la comunicación, puede resultar una herramienta muy útil para muchos profesionales sanitarios.

¿En qué nivel está tu capacidad de escucha; y dónde querrías que estuviese tu nivel de empatía?

Creencias ¿verdaderas o falsas?

El cerebro es una máquina que no cesa de crear pensamientos y sentimientos. Estos guiones, pueden conformar creencias positivas y posibilitadoras o bien, creencias negativas y limitantes.

Las creencias positivas sobre nosotros son las que nos impulsan y nos hacen conseguir nuestros objetivos, sin embargo, muchas veces tenemos miedos que nos frenan por acontecimientos que la mayoría de las veces, ni siquiera han ocurrido. Simplemente están en nuestra mente y nos frenan en la acción.

Los pensamientos, imágenes y sentimientos, no son más que eso, escenas o relatos internos donde el lenguaje es papel clave para decidir qué hago y que quiero hacer  con esos sentimientos.

  • “ No soy capaz”, o me pregunto: ¿o si lo soy?”
  • “ Siempre me equivoco”, o me digo: otras veces he acertado”
  • “ Siempre llego tarde” o cuestiono: ¿podría esforzarme y cambiar?”
  • “ Está serio, ¿acaso está enfadado conmigo?/Tal vez solo le duele la cabeza”

Estos guiones poco útiles son difíciles de controlar pero sí podemos reconocerlos y cuestionarlos, y desde ahí aprender nuevas formas de comportamiento en relación con ellos.

Nos vamos a centrar en las creencias poco útiles que son las que, principalmente no nos permiten alcanzar nuestro objetivo:

  • Exigencias hacia nosotros mismos o hacia los demás: por ejemplo creer que debo ser aceptado por todas las personas que me rodean o que nunca debo cometer errores.
  • Pensamientos exagerados: ante las consecuencias de un hecho como algo terrible o catastrófico cuando aún ni ha ocurrido.
  • Racionalización equívoca de hechos observados desde un yo no objetivo.
  • Sesgos sistemáticos o brechas interpretativas en procesos de información y que nos condicionan. Por ejemplo:
  1. A veces sacamos conclusiones generales de un hecho aislado. Por ejemplo su primer día de trabajo una persona llega tarde y ya nosotros pensamos: “ esta persona es impuntual”. (¿Se es o se está siendo?).
  2. Rechazar sistemáticamente ciertos pensamientos o sentimientos que creemos nos afectan negativamente. Por ejemplo cuando nos enfrentamos a nuevas situaciones, y caemos en la trampa de creer que podemos controlarlo todo. Pasamos horas intentando controlar todo lo que podría salir mal así que en lugar de reducir la incertidumbre, sus mentes generan aún más cosas en las que preocuparse. Así que merece la pena aceptar que hay cosas que no se pueden controlar y eso es lo más útil para no verse frenado y poder actuar en la dirección que se desea.
  3. Algunos pensamientos representan realidades objetivas. Pero en realidad esos pensamientos son solo eso, pensamientos distorsionados por la interpretación. Los pensamientos no son la realidad.
  4. A veces se exageran rasgos negativos que no dejan apreciar los positivos.
  5. La mayoría de los pensamientos se reproducen en forma de opiniones, juicios o evaluaciones. Las personas caemos en la trampa de que todos los pensamientos son igual de importantes.
  6. En ocasiones creemos en algo porque lo sentimos así. Las cosas se perciben de forma que encajen con nuestra manera preconcebida.
  7. Los pensamientos a veces son órdenes para las personas cuando piensan algo y sienten que tienen que actuar en consonancia. En ocasiones no pueden controlar su forma de pensar pero podrían controlar su comportamiento en relación a su forma de pensar. Es decir, podríamos poder decirnos: “ Ahí va mi mente patinando de nuevo…”.

Las personas no tenemos que actuar en consonancia con la totalidad de nuestros pensamientos. Podemos aprender a utilizar el estándar de oro para la evaluación de los pensamientos preguntándonos:

  • ¿son estos pensamientos órdenes para actuar en la dirección que no deseo?
  • ¿son útiles para mí?, Si los pensamientos no son útiles para alcanzar lo que más deseo, debo aceptarlos por lo que son, pensamientos nada útiles para mí.
  1. En ocasiones pensamos que todo lo que la gente dice o have es una forma de reaccionar respecto a nosotros.
  2. En otras ocasiones las personas percibimos los “pensamientos como amenazas”.
  3. Con frecuencia las personas llevan consigo pensamientos y escenas personales sobre si mismos ya caducas, que no representan lo que son en el momento presente. Ninguna situación dura para siempre. Es la trampa de la permanencia. Hay que ver los acontecimientos preocupantes como temporales
  4. Los problemas se presentan de modo distorsionado; la percepción de la realidad se altera. Así unas veces pensamos que los problemas son para siempre; otras que afectan a todos los aspectos de nuestra vida, y la mayor parte de la veces, que tienen un único culpable.

 

Vemos cómo las personas crean obstáculos innecesarios para actuar de la forma que quieren y necesitan. Las imágenes que nuestra mente produce son solo eso, imágenes en nuestras mentes. No existen en el mundo real en el momento presente y no suponen una amenaza real, aunque las combatimos o tratamos de evitar durante todo el día. Estas imágenes se pueden convertir en barreras para las personas en el logro de sus objetivos.

 

“La mayoría de los problemas que nos han preocupado, aturdido o inquietado en la vida, nunca han ocurrido”.

María Gil

Afincoach

 

QUIERO SER FELIZ

búsqueda felicidad

Acabo de leer una noticia que me ha parecido delirante y me ha inspirado unas líneas que quiero compartir.

Un Gobierno obliga a ser feliz por decreto y persigue cualquier muestra de descontento.

Es habitual en una sesión de Coaching que, ante la pregunta -”¿qué quieres lograr?” obtengas la respuesta – “quiero ser feliz”. ¿Es un objetivo que pueda ser trabajado en un proceso de Coaching? Aún a riesgo de ir contracorriente, diré que SI lo es, pero tiene que ser definido de una forma más concreta. Cuando tu cliente lo expresa de esa forma, está teniendo problemas para concretar lo que quiere conseguir pero está siendo muy claro respecto a sus sentimientos; hay situaciones que le provocan desazón, tristeza, pesadumbre…., en definitiva, infelicidad.

No me imagino buscando la solución a un problema, que no puedo concretar por mí mismo, sólo con la motivación de un castigo o una multa. Me hubiera encantado leer esta noticia con otro enfoque. ¿Qué tal éste?: -”El Gobierno de Happylandia pone un Coach a disposición de cada ciudadano que quiera ser feliz”. Me apunto de forma altruista a esta iniciativa.

Os adjunto el vínculo a la noticia completa.

http://www.elconfidencial.com/mundo/2015-01-05/los-doce-mandamientos-de-una-dictadura-militar-que-te-obliga-a-ser-feliz-en-tailandia_616029/

Los orígenes: Afincoach y Coaching.

Cuando algo comienza, es bueno saber como comenzó, cual es su origen. En este primer post te invitamos a saber más sobre Afincoach y sobre el origen del Coaching.

A veces resulta complicado entender qué es el Coaching y qué consigue. Este primer Blog lo dedicamos también a su origen para que puedas hacerte una idea. Aunque al ser una disciplina novedosa, hasta que no la pruebas no puedes saber cómo es realmente.

¿Cómo surge Afincoach?

Surge por una misma pasión: el desarrollo de las personas.

Empezó hace tiempo en diferentes áreas de empresa, en diferentes puntos de España sin saber cual sería nuestro siguiente paso: ser Coaches excelentes y encontrarnos en ese camino.

Mucho antes de que naciera Afincoach apareció el Coaching que nosotros practicamos. ¿De donde procede? ¿Cuáles son los diferentes significados que ha tenido desde el siglo XVI hasta la actualidad?

¿De donde procede el término “Coach”?

El término «Coach» surge en Hungría en el siglo XVI.

La palabra húngara «kocsi» se utilizó por primera vez para referirse al carro de caballos que se fabricó en el pueblo de Kocs para transportar a la gente desde Budapest a Viena y desde Viena a Budapest. Un recorrido de 243Km. Este carro se extendió por toda Europa y su nombre, Kocsi, se tradujo a otros idiomas: kutsche en alemán, cocchio en italiano, coche en español, kocsikázik en serbocroata. El término «Coach» identificaba el carro de caballos, un vehículo que transportaba a personas de un lugar a otro.

También significó Instructor, tutor y entrenador.

En el 1800 la palabra se aplicó en los círculos académicos para identificar un instructor o tutor que «llevaba» a un estudiante hasta el examen. Hacia 1860, los británicos comenzaron a aplicarlo en el ámbito deportivo. Se utilizó la palabra «entrenador» para designar a alguien que formaba a un atleta, que «llevaba» a una persona de un punto de madurez atlética a otro.

En todos los casos Coach es un término relacionado con el verbo “llevar”, «transportar” de un lugar a otro, de una situación a otra, de un estado a otro, implica cambio.

Así como la palabra “Coach”, derivada de “coche”, transporta personas de un lugar a otro, así el Coaching trasporta o lleva personas de un lugar a otro: de donde están, hacia donde quieren llegar.

Para entenderlo mejor, podemos utilizar la similitud del coche fantástico.

El cliente es Michael Knight que se sube al coche fantástico (Coach). Michael le  dice donde quiere ir y el coche fantástico le acompaña a encontrar el mejor camino, poniendo a su disposición un coche excelente.

Puede que el coche fantástico le muestre varios caminos o formas de llegar a su destino, y Michael decidirá por cual quiere ir, que cosas tiene a favor, cuales son sus obstáculos o sus limitaciones. Y emprenderán un fascinante camino. Además este ejemplo me viene muy bien para mostraros la afinidad entre Michael Knight y el coche fantástico, en la que se basa Afincoach para recorrer el camino con su Coachee (cliente).

Y entonces… ¿qué es Coaching?

El Coaching te lleva hasta donde tú quieras ir. Eso es lo potente del Coaching, que tú decides donde quieres ir (objetivo MARTE) y cómo vas a llegar con tus fortalezas y tus limitaciones. A través del Coaching te apoyarás y descubrirás nuevas fortalezas, identificarás lo que te limita para ponerlo a tu favor, en tu dirección.

¿Tienes dudas sobre qué es Coaching? ¿Cuáles? ¿Te gustaría vivir un viaje con final extraordinario como Michael Knight y el coche fantástico? Nos encantaría conocer tus comentarios.

Afincoach_logofinal_completo