UN PEREGRINO EN EL CAMINO DE SANTIAGO

Si al comenzar a leer este artículo vienen a tu mente recuerdos imborrables, posiblemente hayas pasado un tiempo caminando por senderos y cunetas en dirección a Santiago de Compostela.

Hace pocos días tuve la suerte de cumplir con el rito de asistir a la Misa del Peregrino y obtener la Compostela, tras haber caminado unos cientos de kilómetros, mantener interesantes conversaciones con desconocidos (hasta ese momento) y degustar la especialidad de cada zona (no todo va a ser andar).

Los orígenes del Camino se remontan al año 812 con el descubrimiento del sepulcro de Santiago el Mayor, pero fue en 1993 cuando recibió un impulso definitivo al ser declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Ahora son innumerables los caminantes que acuden cada año, desde diferentes partes del mundo. En 2015, más de 260.000 personas fueron registradas, de los cuales un 54% provenía de otros países, siendo los más representados, por este orden; Italia, Alemania, USA, Portugal y Francia.
Hay diferentes motivaciones cuando te lanzas a la aventura de recorrer el Camino y, cada uno llevamos las nuestras. En ocasiones las hacemos públicas pero me atrevo a decir que siempre guardas un motivo privado que cargas, al igual que la mochila, durante las duras jornadas. En base a las charlas que he mantenido con compañeros de fatigas, los motivos más habituales son:

– Religiosos
– Culturales
– Contacto con la naturaleza
– Deportivos
– Autoconocimiento
– Búsqueda de respuestas
– Retos
– Etc

Como veis, una gran variedad de motivaciones que hacen que todo tipo de personas tengan cabida, desde el grupo de adolescentes que quieren divertirse a los solitarios que cumplen parte del antiguo rito, realizando en silencio largas jornadas.

Conocí a un mexicano, un gran tipo, al que una enfermedad grave le cambió la forma de ver la vida. Tras su curación, gracias al trasplante de médula de un hermano, rompió con una vida muy parecida a la que tenemos muchos de nosotros. Cuando me crucé con él, no pude evitar decirle algo porque detecté que transmitía buenas sensaciones. Resultó ser una persona muy interesante, viajando por todo el mundo y que vuelve continuamente a Santiago buscando diversión, paz y reflexión.

En una de las jornadas estuve pensando un buen rato cuál sería el motivo de las personas con las que me cruzaba, su “para qué” y llegué a la conclusión de que el Camino es un enorme campo de entrenamiento donde adquirir nuevas habilidades y desarrollar competencias. Igual que algunos dedican sus vacaciones a tratamientos de choque para adelgazar, otros lo hacen con tratamientos menos agresivos en el Camino.

¿Cuáles serían algunas de las modalidades que se pueden entrenar?
Idiomas. Es una actividad ideal para quien quiera practicar inglés o alemán (también coreano, pero te cuesta un poco más encontrarles). Todos los días tendrás la oportunidad de hablar con peregrinos venidos de fuera y compartir unos kilómetros, o jornadas enteras. Podrás tener más horas de conversación que en un intensivo en tu academia.
– Escucha. Vivimos rodeados de ruido y estamos más dispuestos a dar nuestra opinión que a escuchar la de los demás. Debemos entrenar la escucha. ¿Te imaginas pasar unas horas al día sólo escuchando los pájaros, el rumor del agua en el río, el viento moviendo las hojas, los pasos sobre la arena y la piedra? Inténtalo; vas a descubrir sonidos olvidados y una sensación de paz muy gratificante.
Atención plena. Es un ejercicio sumamente interesante, especialmente indicado para quienes atienden constantemente diferentes acciones a la vez y no consiguen concentrarse en un solo tema. Consiste en centrar la atención en el canto de los pájaros, por ejemplo, y mantener la concentración en el mismo durante un buen periodo de tiempo. A continuación, se puede probar con el sonido del río, y así sucesivamente.
Timidez. Si eres de los que le cuesta hablar con personas que no conoces pero lo necesitas en tu actividad profesional, aquí tienes la oportunidad de entrenarlo, y sin riesgo alguno. Todas esas creencias que te limitan a hacerlo en tu entorno no tienen valor en este momento. Ponte el objetivo de entablar conversaciones con desconocidos cada día, dos, tres, cuatro personas. Si lo haces cada día, cuando vuelvas a tu actividad habitual, te será mucho más fácil.
Podría seguir hablando de forma interminable de los beneficios que vas a obtener, en base a los objetivos que te marques, hacer deporte, adelgazar, botánica, ornitología, etc, pero creo que es mejor que lo compruebes tú mismo. Sé tu propio “personal trainer”.

¡Buen Camino!

TALLER LIDER COACH DE VENTAS

En nuestro reciente taller de LIDER-COACH DE VENTAS donde contamos con la participación de más de 60 Directores/as de Tienda y Jefas/es de Restaurante, representando a 40 Empresas, hubo dos momentos memorables que resumen a la perfección la Visión que aquellos que trabajan (trabajamos) liderando a Equipos de Venta tienen sobre su función.

Les pedimos que identificasen los comportamientos que restan para liderar a un Equipo. Como no podía ser de otra forma, la mayoría señaló los que detallo a continuación, por este orden:

1.- soberbia
2.- comunicación pobre; escasa escucha, estilo dictatorial….
3.- generar conflictos; ausencia de objetivos, desconfianza…..

Puede parecer increíble pero todavía mimamos nuestro ego y actuamos con soberbia frente a nuestros Equipos. A menudo escuchamos que los colaboradores no abandonan empresas sino a su Jefe. Pues bien, podéis multiplicar esa situación, tantas veces como queráis, cuando aparecen actitudes soberbias.

No merece la pena detenernos por más tiempo en actitudes negativas y sí hacerlo con las positivas. Cuando les pedimos que las enumerasen, aparecieron las siguientes:

empatía
centrarse en las fortalezas
liderar mediante el ejemplo
comunicar
confiar
delegar
respetar
ser autocríticos
formar continuamente
actuar con flexibilidad

A primera vista, me llama la atención que nadie mencionase aspectos “hard”, como el conocimiento de cifras, dominio técnico del producto, experiencia con los procedimientos…….. Ahora podemos hacer un sencillo ejercicio, poniendo los aspectos hard en una columna y los soft en otra y hacer un rápido cálculo sobre qué porcentaje de tiempo dedican los líderes de nuestros Equipos en cada una de ellas. Imagino que nos podemos llevar una sorpresa. Si es así, ¿qué podemos hacer para garantizar que la comunicación, motivación, formación, etc, pasan a ser la línea principal de actuación.

Sólo encuentro una respuesta: entrenamiento. Ya sé que son aspectos emocionales y es más fácil desarrollar formaciones en técnicas de ventas y gestión de KPIs, pero el valor añadido que se obtiene al desarrollar técnicas de feedback, retribución emocional y gestión de las fortalezas es infinitamente superior. La figura de un Coach-Mentor puede conseguir resultados increíbles.

Estamos en la era de Internet, omnicanalidad y seguimiento del “customer journey” con e-beacons y, si quieres diferenciarte y añadir valor a tu cliente para fidelizarlo, tienes que trabajar con sus emociones. El Equipo de Ventas es el principal punto de contacto con el cliente que tiene tu Empresa. ¿Quieres desarrollar sus competencias y convertirles en Campeones de Ventas? En Afincoach podemos ayudarte.

LIDERAZGO: MIRA CÓMO LO HACE PAU

Pau Gasol

Es muy recurrente oír la siguiente pregunta: -”¿el Liderazgo es algo que se tiene desde que nacemos o puede aprenderse?

No comparto en absoluto la idea de que un bebé recién nacido está llamado a desempeñar un determinado rol en su vida adulta, o estaríamos hablando de interminables dinastías en todos los aspectos de nuestra vida. Hay múltiples ejemplos a lo largo de la Historia que nos demuestran lo contrario.

También hay casos en los que vemos cómo hijos y nietos de individuos brillantes son capaces de desarrollar esas mismas cualidades. ¿A qué se debe? Sin duda, entrenamiento y tener cerca un modelo a quien admirar y copiar. Y así vemos dinastías de artistas, médicos, deportistas, etc.

He decidido escribir este artículo sobre Liderazgo tras ver la actuación de la Selección Española de Baloncesto en el recién terminado Campeonato de Europa. Especialmente, ha sido muy comentada la demostración de talento y liderazgo por parte de Pau Gasol. Su talento ya lo conocíamos de sobra. Sin embargo, su liderazgo era cuestionado, especialmente en Estados Unidos, donde ha desarrollado su carrera, y acostumbra a estar rodeado de jugadores con mayor eco mediático; Kobe Bryant en Los Angeles y Derrick Rose, ahora en Chicago. Se le tilda de “blando”……..

He observado en él aspectos innegables de un gran Líder:

  • PROPOSITO. Desde el comienzo, tiene un objetivo preciso y nada lo aleja de él. Lo que S. Covey llama “tener un fin en mente”.
  • ENTREGA. Se vacía más allá de lo imaginable en pos de ese fin.
  • GENEROSIDAD. Cede el crédito al Equipo. No le interesa acaparar el éxito. Ha sido Felipe Reyes (otro jugón) quien ha ejercido de portavoz y ha recogido la Copa, al ser el Capitán.
  • HUMILDAD. Se comporta como si fuera un recién llegado. Sigue aprendiendo de su entrenador y compañeros.

Y la pregunta del millón: -”¿Cómo se adquieren estas habilidades? Yo sólo tengo una respuesta; entrenando y confiando en una persona (entrenador) para que te ofrezca su feedback cuando tienes comportamientos que te alejan de aquello que quieres ser.

¡Cuántos líderes hemos conocido que se guían sólo por su propia intuición! No tienen la suerte de contar con alguien que les ayude a ser conscientes de sus aciertos y sus áreas de mejora.

¿Quieres desarrollar tu LIDERAZGO? ¿Sientes que hay competencias que puedes mejorar? En Afincoach tenemos herramientas para que lo consigas.

A continuación tenéis el vínculo a un artículo publicado por Orfeo Suárez en El Mundo que trata sobre el mismo tema.

http://www.elmundo.es/deportes/2015/09/21/56006479268e3ea5088b45db.html