La transformación digital es un asunto de “personas”

(Foto de ISOtools)

La clave del éxito en la transformación digital en una organización, no está en la tecnología, los canales o métodos que se implanten, sino en las personas.  

Tenemos que tener claro que la tecnología que implantemos ahora, no va a ser la que tengamos en unos años, pero sí es posible que estén las personas.

Son estas las que se tendrán que ir adaptando a los cambios, que cada vez serán más rápidos. Y las empresas que no sean ágiles en los cambios, tendrán graves problemas.

Esta transformación digital holística, pone al cliente en el centro y da un vuelco a los organigramas, que pasan de ser verticales a formarse por tribus, es decir, circulares, transversales y además móviles y líquidos.

Las nuevas metodologías de trabajo ágiles (Agile) requieren de personas con ciertas habilidades como:

  • Flexibilidad
  • Humildad y Egoless.
  • Empatía
  • Creatividad
  • Inteligencia emocional
  • Comunicación
  • Aprendizaje colaborativo

Por un lado, habrá que buscar este talento fuera de la organización, pero también habrá que buscarlo dentro y además formarlo y desarrollarlo.

Tendrás éxito en la transformación digital de tu empresa si preparas a las personas a que estén abiertas a los cambios, a que pierdan el miedo a compartir conocimiento y a que sean flexibles para aceptar los errores y recalcular ruta. Vitales serán también la creatividad y la comunicación para la innovación y reinvención.

Y lo mejor de todo, es que no hace falta tener ya la estratégica diseñada, de cómo se va a implantar la transformación digital, porque puedes empezar a formar ya, a tus equipos.

¿Te animas? ¿quieres estar preparado?

info@afincoach.com

Mi nuevo RoadMap (introducción)

Hace unos meses estuvimos en el Colegio de Economistas de Valencia realizando el Taller «Mi nuevo Rad Map». Dirigido a colegiados en un momento de transición, donde se hace evidente la importancia de gestionar el cambio: desempleados, emprendedores….. en búsqueda de…..Cerraba las jornadas 2016 de Gestión del Cambio.

Podría parecer que la jornada tenía como objetivo ser el fin de algo, de un ciclo de Conferencias/Talleres en este caso. Nada más lejos de la realidad. Nació con el espíritu de ser el primer paso hacia una nueva meta y de ahí viene el título escogido, Mi nuevo Roadmap.

Tener un nuevo Roadmap puede traducirse de dos modos diferentes:

  • Una nueva ruta para el mismo destino
  • Un nuevo destino para el que trazo mi nueva ruta.

Nos encontramos continuamente con personas y organizaciones que se empeñan en ejecutar una y otra vez las mismas acciones buscando mejorar sus resultados. Aquí nos viene a la memoria una célebre frase de Albert Einstein; “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”.

Para quienes están encerrados en el discurso negativo de las dificultades para encontrar un nuevo trabajo a partir de una determinada edad o para aquellos que no están seguros de cómo empezar la nueva ruta, es importante señalar algunos datos obtenidos en un estudio llevado a cabo por la Asociación de Directores de Recursos Humanos, el Human Age Institute, CEOE y EAE Business School, relativo a los puestos profesionales más solicitados en el año 2015 y las competencias más demandadas entre los profesionales.

Las Empresas han centrado sus búsquedas en:

  • Marketing
  • Ingeniería tecnológica
  • Comercial

Por lo que vemos, la función comercial, de Marketing y tecnología siguen siendo muy importantes, y es crucial conocerlo para centrar esfuerzos. Si nos fijamos en las competencias que abren puertas, son:

  • Compromiso
  • Resiliencia
  • Visión y orientación estratégica
  • Liderazgo

Con estos datos en la mano, ¿para qué no trabajar mi compromiso? ¿Entrenarme en la resiliencia? ¿Trabajar mi estilo de liderazgo?……. Todas estas acciones enriquecen tu perfil profesional y te convierten en un profesional valioso en cualquier organización. En cada conversación con Directores Generales y Directores de RRHH siempre aparece el “engagement” o compromiso como una de sus mayores preocupaciones, tanto a la hora de fidelizar clientes como para retener a sus mejores colaboradores. ¿Cómo puedes utilizarlo en un encuentro con un Director de RRHH a tu favor? No es lo mismo explicar que has estudiado Economía y has trabajado en un departamento financiero durante tres años que transmitir cómo conseguiste elevar el compromiso y fidelización en tu área más de 10 puntos, o que has sido elegido por tus compañeros en una encuesta interna entre los 3 mejores líderes.

El liderazgo parece algo más complicado de desarrollar y no faltan quienes aseguran que “se nace líder”, no se puede aprender liderazgo. Es cierto que hay muchos factores que determinan el grado de liderazgo de una persona. Nosotros creemos que cada persona tiene un líder dentro, sólo necesita un empujón para que aflore.

El prestigioso psicólogo estadounidense de la Universidad de Harvard, Howard Gardner, ha elaborado una teoría que tiene mucho que ver con este último aspecto.

Howard Gardner y sus colaboradores advirtieron que la inteligencia académica (la obtención de titulaciones y méritos educativos; el expediente académico) no es un factor decisivo para conocer la inteligencia de una persona.

Un buen ejemplo de esta idea se observa en personas que, a pesar de obtener excelentes calificaciones académicas, presentan problemas importantes para relacionarse con otras personas o para manejar otras facetas de su vida. Gardner y sus colaboradores podrían afirmar que Stephen Hawking no posee una mayor inteligencia que Leo Messi, sino que cada uno de ellos ha desarrollado un tipo de inteligencia diferente.

La investigación de Howard Gardner ha logrado identificar y definir hasta diez tipos de inteligencia distintas.

Gardner

  • Lingüística
  • Lógico-matemática
  • Espacial
  • Musical
  • Corporal y cinestésica
  • Intrapersonal
  • Interpersonal
  • Naturalista
  • Existencial
  • Espiritual

Pues bien, tres de ellas están íntimamente ligadas a lo que entendemos como Liderazgo, y son la Inteligencia Lingüística, la Inteligencia Intrapersonal y la Inteligencia Interpersonal. Obviamente se puede aprender y desarrollar una mejor comunicación, mejor capacidad de relacionarse, etc.

Tras entrenar nuestro compromiso, la resiliencia y el liderazgo, entra en juego un nuevo aspecto; se trata de la forma en la que gestionamos el tiempo. ¿Cuántas veces hemos oído las siguientes frases? Quiero ir al gimnasio pero es que no tengo tiempo, quiero aprender idiomas pero es que no tengo tiempo, tenía pensado llamarte pero es que no tuve tiempo…… Son lo que llamamos esquezofrénicos, siempre tienen la excusa del tiempo ante una evidente falta de compromiso con lo que pretenden conseguir.

¿Qué diferencia a los que utilizan el tiempo como excusa frente a los que no lo hacen? Ya los filósofos metafísicos, Platón, Aristóteles y Sócrates entre otros, en el siglo V a.c elaboraron teorías para vencer el uso del tiempo como excusa.

asistentes_postitBajo nuestro punto de vista, es el único recurso que compartimos todas las personas de una forma finita y en la misma cantidad. Son 24 horas diarias, 168 horas semanales, 720 horas mensuales…… ¡720 horas! Dan para mucho. La diferencia entre el éxito y el fracaso comienza en el uso que hagamos del tiempo. Para ello, una buena organización, planificación de acciones, medición de resultados y seguimiento nos ayudan en la consecución de objetivos planteados.

Podríamos traer múltiples teorías respecto al aprovechamiento del tiempo, sin embargo, vamos a fijarnos en una muy sencilla y altamente conocida, como es la Teoría de Pareto, elaborada por Joseph M Juran y nombrada así en reconocimiento al economista italiano Vilfredo Pareto. Si el 80% de los resultados provienen del 20% de las causas, podemos hacer un paralelismo y decir que centrándote en lo que da mayor rendimiento, incrementa tu efectividad y productividad.

Te has parado a realizar ese ejercicio? ¿Qué tareas de las que realizas que representan el 20% de tu tiempo generan el 80% de tus resultados? Eficiencia.

 

Aprovechamos para desearte un verano vivido según lo hayas deseado.

20150913_123834

Coaching para Compradores

capital_radio

El pasado jueves 24 de julio tuve una experiencia que disfruté a tope. Me invitaron al programa de Capital Radio After Work “Coaching Capital”. Es un espacio radiofónico semanal dedicado al Coaching de calidad para empresas, en el que participa ICF (International Coach Federation). Está pilotado por Eduardo Castillo, con 2 excelentes Coaches de cabecera, certificados, of course, por ICF: Julio Marco y Cristina Moltó.

Me invitaron para hablar sobre Coaching para Compradores. En primer lugar la aclaración, ¿Hay un Coaching específico para compradores?

La respuesta es no. En mi caso, por mi experiencia de más de 15 años trabajando en el área de compras y logística, puedo acompañar al Proceso de Coaching de un comprador con una formación específica en compras, en formato taller, en formato curso….etc.

En esta ocasión Manuel Martínez del Peral, farmacéutico y vicepresidente primero en el Colegio Oficial de Farmaceúticos de Madrid, representó la experiencia de Coaching en la Empresa, y yo fui la Coach invitada. Estaba emocionada, al principio servidita de nervios, que luego se convirtieron en disfrute total del momento. Está claro que el entorno es determinante para que los nervios se conviertan en disfrute o en agarrotamiento, yo tuve lo primero.

¿Cuáles son las razones para que un comprador haga un proceso de Coaching?

Esa fue una de las preguntas de la entrevista. Las razones son infinitas, y por centrar el tiro expuse cuales son para mí los retos actuales de un comprador:

  • Pasar de ser un comprador operativo (aprovisionamiento) o avanzado (que además negocia), a un Comprador estratégico (que aporte a la empresa lo que conocemos como valor añadido, que tenga una visión más allá del corto plazo en las tareas que realice).

 

  • La inseguridad al negociar: muchos compradores con los que me he encontrado en formaciones o en congresos no han recibido formación en negociación, o solo han recibido una formación teórica lo cual les condiciona en sus negociaciones. Cuando el pensamiento que llevan en su cabeza ante una negociación es: no soy un buen negociador, no se negociar. Este es un pensamiento muy limitante y si consiguieron hacer una buena negociación así, qué no hubieran conseguido si llevaran otro pensamiento posibilitador!

 

  • Evangelizar, esta palabra la escuché en una conferencia en el último congreso AERCE y desde entonces la utilizo porque es muy cierta. Para mí el comprador ha estado por detrás de otros departamentos, haciendo un trabajo aparentemente operativo. No se tenía en cuenta para las grandes decisiones de la empresa. Hoy sabemos que no tener en cuenta al Dpto de Compras ocasiona errores y pérdidas importantes.

El Comprador tiene que saber comunicar qué hace su dpto., tiene que darse el valor que    su trabajo requiere, lo que llamamos ponerse en valor. Y quizá el más importante, tiene que saber transmitir qué cambios está haciendo, qué avances está llevando a cabo para que el resto de dptos. se integren y apoyen dichos avances. Para que las cosas funcionen, tenemos que remar en el mismo sentido.

¿Para qué hacemos esto en Compras?

¿Qué beneficio van a obtener los otros dptos.?

¿Qué mejoras va a conseguir la empresa?

  • Esta no la comenté en el programa pero la expongo ahora. El trabajo en equipo, tengan o no que negociar juntos, el trabajo en equipo es fundamental en cualquier departamento. En el Dpto de Compras también, potencia los resultados obtenidos, el apoyo, las diferentes perspectivas, la confianza, el buen ambiente, el compartir (que fue la distinción de este programa, cada semana tratan una).

Convertirse en un equipo de alto rendimiento: estabilidad entre los miembros del equipo y sus capacidades. Yo he tenido 3 veces la suerte de integrar un equipo de alto rendimiento, lo apuntaré como tema para otro post.

Y entonces, la pregunta es, ¿y qué es lo que hace el Coaching aquí?

El Coaching acompaña a que el comprador se convierta en el comprador estratégico que demanda la empresa.

A que se sienta seguro en la negociación viendo sus limitaciones y mirándolas de frente, y sobretodo apoyándose en sus fortalezas, es decir, convirtiéndose en el negociador que quiera ser. Con esa manera de hacer, en la que él se sienta cómodo, encuentre su forma, que le provoque conseguir los mejores resultados.

A que encuentre su manera de evangelizar, de hablar en público, de transmitir lo más productivo para su Dpto y no todo lo contrario.

A saber cómo puede trabajar en equipo, qué miedos tiene que vencer, qué aporta él al equipo, qué le aportan los demás, tener la visión de lo que pueden conseguir juntos, sentirse bien o simplemente aceptar a las personas que integran su equipo….Cuando un grupo trabaja en equipo los resultados no son la suma del resultado que obtienen los que forman el equipo, si no la suma exponencial de los que trabajan en equipo.

¿Qué aportamos en Afincoach a los compradores con el Proceso de Coaching?

En Afincoach complementamos estas sesiones de Coaching, en donde el objetivo puede ser alguno de los comentados u otro diferente, con una formación o talleres en negociación, trabajo en equipo, la visión estratégica del comprador, hablar en público, comunicación eficaz…en definitiva lo que la empresa o el trabajador demanden.

¿Qué herramientas de Coaching puede aplicarse para un equipo de compras?

Por ejemplo el Feedback y la imagen pública enmascarada en una dinámica de equipo de negociación. Allí comienzan a negociar entre ellos, revisan la negociación, reciben y dan Feedback al resto y aplican los aprendizajes.

Además de practicar, verse desde la perspectiva de los demás y aprender del resto, sin darse cuenta aprenden a trabajar en equipo, a preparar negociaciones en equipo, a conocerse profesionalmente…..inmensos beneficios.

Para ir terminando…

La Experiencia del Coachee, me pareció fascinante, como poner en marcha una farmacia innovadora con una inversión extra en el desarrollo de las personas que van a trabajar allí, que van a dar la cara día a día al cliente, formando un equipo de alto rendimiento. Seguiremos de cerca esta empresa que tiene todas las garantías para ser un éxito, ya que se ha invertido en lo más valioso que tiene una empresa, las personas que trabajan en ella.

No quiero acabar sin agradecer a ICF haber contado conmigo para esta experiencia radiofónica que tanto disfruté y por su excelente trabajo para difundir el Coaching, esta excepcional herramienta personal y profesional que me sigue ilusionando y sorprendiendo cada día.

Y dicho esto, los que ya sois oyentes de Capital Radio, seguid porque es una estupenda fuente de información sobre innovación, tendencias y lo último en entornos empresariales. Conocida desde dentro, es aún más atractiva si cabe.

Y si no lo eres date el gustazo de oír hablar de temas interesantes de empresa, en el momento que desees. En concreto los viernes a las 18.30 tendréis este estupendo espacio dedicado al Coaching Ejecutivo en directo. Y por si no lo escuchaste os dejo el enlace de este programa en concreto, y recordad que podéis elegir entre otros muchos anteriores.

http://www.icfespana.com/programa-radio-coaching-capital.html  y selecciona día 24 de julio 2015

ó pincha aquí directamente:

Que lo disfrutes y compartas tus comentarios aquí o en Twitter @Afincoach

logo