¿AUN UTILIZAIS «PERFORMANCE REVIEWS» EN TU EMPRESA?

Recuerdo haber asistido a numerosas sesiones de la mal llamada evaluación del rendimiento; en unas ocasiones conduciendo la sesión y, en otras, siendo objeto de evaluación. Hoy puedo decir, sin temor a equivocarme, que sólo en limitadas ocasiones tuvieron algún efecto positivo en el desarrollo de nuevos comportamientos y, como consecuencia, en la productividad.

A ésto debemos añadir la tensión vivida los días previos, las horas dedicadas a la preparación de la reunión (por ambos lados) y el efecto en la motivación cuando los resultados no fueron los esperados.

Esta misma semana he leído un artículo de Dick Grote, Consultor de Recursos Humanos, publicado en Harvard Business Review. Dick no se centra en la utilidad o ausencia de la misma en dichas revisiones pero deja clara su preferencia por sesiones periódicas de Coaching entre los trabajadores y su line-manager, con la frecuencia que sea necesarias, pero nunca menor a una vez por trimestre. Si se utilizan de una forma seria, organizada y con interés genuino por la mejora de los colaboradores, los efectos serán impactantes.

¿Te imaginas tener la oportunidad de charlar con el líder de tu equipo de los objetivos y recibir feedback para su mejora? Una conversación sincera, abierta, con el único interés de mejorar tu desarrollo.

Afortunadamente, según la investigación realizada por HBR, el 77% de los Directores de RRHH manifiestan que una de sus principales prioridades es promover conversaciones más frecuentes. El problema radica en que hay un gran número de Managers que no han sido entrenados para liderar esas conversaciones y hacerlas productivas. Está en la mano de las organizaciones ofrecerles sesiones formativas de feedback, por ejemplo.

Huye de la tiranía del excel que tienes que completar con el resultado de la entrevista de performance review y solicita tu entrenamiento para convertirte en un verdadero Líder-Coach. Al fin y al cabo, como opinan en el Project Oxygen de Google, la mayor diferencia entre los buenos y los grandes Managers está en ser un buen Coach.

A continuación tenéis el link al artículo completo.

http://ow.ly/XXaB304M4Ql

UN PEREGRINO EN EL CAMINO DE SANTIAGO

Si al comenzar a leer este artículo vienen a tu mente recuerdos imborrables, posiblemente hayas pasado un tiempo caminando por senderos y cunetas en dirección a Santiago de Compostela.

Hace pocos días tuve la suerte de cumplir con el rito de asistir a la Misa del Peregrino y obtener la Compostela, tras haber caminado unos cientos de kilómetros, mantener interesantes conversaciones con desconocidos (hasta ese momento) y degustar la especialidad de cada zona (no todo va a ser andar).

Los orígenes del Camino se remontan al año 812 con el descubrimiento del sepulcro de Santiago el Mayor, pero fue en 1993 cuando recibió un impulso definitivo al ser declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Ahora son innumerables los caminantes que acuden cada año, desde diferentes partes del mundo. En 2015, más de 260.000 personas fueron registradas, de los cuales un 54% provenía de otros países, siendo los más representados, por este orden; Italia, Alemania, USA, Portugal y Francia.
Hay diferentes motivaciones cuando te lanzas a la aventura de recorrer el Camino y, cada uno llevamos las nuestras. En ocasiones las hacemos públicas pero me atrevo a decir que siempre guardas un motivo privado que cargas, al igual que la mochila, durante las duras jornadas. En base a las charlas que he mantenido con compañeros de fatigas, los motivos más habituales son:

– Religiosos
– Culturales
– Contacto con la naturaleza
– Deportivos
– Autoconocimiento
– Búsqueda de respuestas
– Retos
– Etc

Como veis, una gran variedad de motivaciones que hacen que todo tipo de personas tengan cabida, desde el grupo de adolescentes que quieren divertirse a los solitarios que cumplen parte del antiguo rito, realizando en silencio largas jornadas.

Conocí a un mexicano, un gran tipo, al que una enfermedad grave le cambió la forma de ver la vida. Tras su curación, gracias al trasplante de médula de un hermano, rompió con una vida muy parecida a la que tenemos muchos de nosotros. Cuando me crucé con él, no pude evitar decirle algo porque detecté que transmitía buenas sensaciones. Resultó ser una persona muy interesante, viajando por todo el mundo y que vuelve continuamente a Santiago buscando diversión, paz y reflexión.

En una de las jornadas estuve pensando un buen rato cuál sería el motivo de las personas con las que me cruzaba, su “para qué” y llegué a la conclusión de que el Camino es un enorme campo de entrenamiento donde adquirir nuevas habilidades y desarrollar competencias. Igual que algunos dedican sus vacaciones a tratamientos de choque para adelgazar, otros lo hacen con tratamientos menos agresivos en el Camino.

¿Cuáles serían algunas de las modalidades que se pueden entrenar?
Idiomas. Es una actividad ideal para quien quiera practicar inglés o alemán (también coreano, pero te cuesta un poco más encontrarles). Todos los días tendrás la oportunidad de hablar con peregrinos venidos de fuera y compartir unos kilómetros, o jornadas enteras. Podrás tener más horas de conversación que en un intensivo en tu academia.
– Escucha. Vivimos rodeados de ruido y estamos más dispuestos a dar nuestra opinión que a escuchar la de los demás. Debemos entrenar la escucha. ¿Te imaginas pasar unas horas al día sólo escuchando los pájaros, el rumor del agua en el río, el viento moviendo las hojas, los pasos sobre la arena y la piedra? Inténtalo; vas a descubrir sonidos olvidados y una sensación de paz muy gratificante.
Atención plena. Es un ejercicio sumamente interesante, especialmente indicado para quienes atienden constantemente diferentes acciones a la vez y no consiguen concentrarse en un solo tema. Consiste en centrar la atención en el canto de los pájaros, por ejemplo, y mantener la concentración en el mismo durante un buen periodo de tiempo. A continuación, se puede probar con el sonido del río, y así sucesivamente.
Timidez. Si eres de los que le cuesta hablar con personas que no conoces pero lo necesitas en tu actividad profesional, aquí tienes la oportunidad de entrenarlo, y sin riesgo alguno. Todas esas creencias que te limitan a hacerlo en tu entorno no tienen valor en este momento. Ponte el objetivo de entablar conversaciones con desconocidos cada día, dos, tres, cuatro personas. Si lo haces cada día, cuando vuelvas a tu actividad habitual, te será mucho más fácil.
Podría seguir hablando de forma interminable de los beneficios que vas a obtener, en base a los objetivos que te marques, hacer deporte, adelgazar, botánica, ornitología, etc, pero creo que es mejor que lo compruebes tú mismo. Sé tu propio “personal trainer”.

¡Buen Camino!

En Educación como en la Empresa, «Tropezamos con las pequeñas piedras y no con las grandes montañas».

coaching_educativo_cury

 

He tenido varios contactos «reveladores» con el mundo educativo últimamente y lo comparto con vosotros.

Os pongo en antecedentes como siempre. (Da igual que no estés en el entorno educativo, tendrás niños cerca o simplemente se consciente que los niños son el futuro en el que tú también vas a vivir).

El #CoachingEducativo es Coaching en el entorno educativo. Ni más ni menos.

El Coaching trabaja con las personas y para las personas. Como dijo mi compañera de la Comisión de Coaching Educativo Ana García Pérez “no existe otra profesión que crea más en las personas que el Coaching”.

Mesa redonda «Coaching para el éxito educativo»

Como introducción os remito a la mesa redonda que realizó la Comisión de Coaching Educativo de ICF (International Coach Federation),  que se celebró en La Salle de Barcelona el pasado 1 de diciembre de 2015. Podéis escucharlo, disfrutarlo y conocer la misión desinteresada de esta Comisión a la que pertenezco.

Se escucharon diferentes perspectivas y vivencias del «Coaching para el éxito educativo» ya que la mesa fue muy variada. Estaba compuesta por Josep Iglesias Company Delegado de pedagogía e innovación en La Salle Catalunya, Elisenda Guedea Marco Miembro del Consejo Escolar del Instituto Jaume Almera de Vilassar de Dalt, Josep Solsona Tehàs Director titular de La Salle Manlleu, Inma Carpio Ramos Maestra de educación física y primaria en Centros públicos, Imma Franquesa Roca Profesora de tecnología del Instituto Antoni Pous de Manlleun y Ana García Pérez Coach ACC por ICF y miembro de la Comisión de Coaching Educativo de ICF España.

Fue un momento perfecto para compartir qué se espera del éxito educativo y como el Coaching acompaña a conseguirlo. Me vais a permitir que ponga especial atención a la ponencia de Ana García Pérez. Para mí fue apasionada, esperanzadora y motivadora. Os la dejo para que podáis escucharla y me encantaría que enviarías vuestros comentarios.

 

El trio Amar, Educar, Coaching

Es inspiradora la reflexión de Ana sobre la relación de la definición de Amar de Alex Rovira, con Educar y Coaching.

“Amar es cuidar para permitir la realización del ser, Amar pasa necesariamente por inspirar para crecer y construir nuevas realidades y sentidos”

Ahora jugamos y cambiamos los verbos Amar por Educar para ver el sentido que tiene:

“Educar es cuidar para permitir la realización del ser, Educar pasa necesariamente por inspirar para crecer y construir nuevas realidades y sentidos”.

«Por lo que Educar lleva a Amar».

En mi relación con el entorno docente, uno de los valores que aparecen en casi todos los pilares de los centros educativos es la autoestima del alumno. El psicoterapeuta Nathaniel Branden dice que “la autoestima es la suma integrada de la confianza y el respeto por uno mismo”.

Con todo lo que me queda por aprender de la educación, una de las cosas que tengo claras es que los niños y jóvenes aprenden por imitación, por el ejemplo.

Si queremos niños con autoestima, tenemos que desarrollar en ellos la confianza y el respeto en sí mismos. Y si es a través de la imitación y el ejemplo, no queda otra a padres y personal docente, que desarrollar nuestra confianza y respeto hacia nosotros mismos.

Nos quedamos hoy en la confianza.

La confianza tiene 3 patas: la sinceridad, el histórico y la competencia. Actualmente los equipos directivos y docentes están haciendo un gran esfuerzo en cambiar las metodologías para el aprendizaje de sus alumnos. Esto irremediablemente va acompañado de una falta de competencia porque es algo nuevo, y genera por lo tanto cierta inseguridad incluso en las personas caracterizadas por tener una alta autoestima.

¿Qué pasa en una persona que siempre ha hecho lo mismo? ¿Qué ahora le dicen que como se ha enseñado hasta ahora ya no vale?

Para desarrollar las confianza de una persona, es necesario que su entorno le muestre su confianza.(Depende de cómo y cuánto confíe en mí, en igual medida y forma confiaré en el resto). Para que esto suceda, la persona que confía en mi debe confiar primero en sí misma. Esto es como un bucle!

imagen confianza afincoach

Es muy importante que el equipo directivo y el equipo docente confíen en sí mismos y lo demuestren:

  1. para ser ejemplo
  2. para dar confianza a los alumnos en el caso de los docentes, y a sus docentes en el caso de los equipos directivos.

La confianza y la semilla

Si siembro una planta en la que he puesto muchas ganas, porque sé que tiene mucho potencial, tendré muchas posibilidades de que así sea si abono previamente la tierra, si la trato con cariño, si estoy atenta a qué puede necesitar,si necesita más menos agua, si la planto en una ubicación donde el clima sea propicio….

Si no tengo en cuenta estos detalles, existen muchas posibilidades que la planta no crezca, quede raquítica, sin flor… muera. Nada resultaría como había planeado, y eso que la planta podía haber sido preciosa!.

Con esto quiero decir que tenemos que preparar a las personas a los cambios, dotarles de las habilidades, de las reflexiones sobre sus fortalezas que las impulsen a florecer, y de la visualización de sus áreas de mejoras para que puedan trabajar sobre ellas.

Puedo invertir mucho para la compra de la semilla, pero tendré que tener en cuenta que para que florezca necesita algo más. Hay que propiciar el ambiente y seguir su crecimiento.

No basta con formar a los profesores o que sepan la necesidad del cambio de metodología, hay que prepararles con sus fortalezas para el proceso de cambio, hacerles ver que son capaces de trabajar de manera diferente a la que estudiaron y conocen, y que pueden hacerlo día a día.

¿Cómo lograr la transformación? Regando sus fortalezas, abonando su confianza, podando sus miedos para que se conviertan en áreas de mejoras y crezcan con fuerza.

¿Pero cómo? Dotándoles de coaching, porque el coaching cree en las personas, sean del entorno educativo, empresarial, doméstico…. Ama a las personas, trabaja con las personas, en lo que cada una le hace falta. Porque cada uno necesita reforzar su confianza en un punto, y con unas circunstancias. No todas las flores crecen con las misma cantidad de agua, abono y condiciones climáticas.

Quiero acabar con unas frases de un libro que releo y no me canso. Me lo recomendó mi admirada Rosa Mª Barriuso: “Padres brillantes, maestros fascinantes. No hay jóvenes difíciles si no una educación inadecuada”. Del Doctor Augusto Cury.

“Los padres brillantes y los maestros fascinantes no desisten de los jóvenes, aunque decepcionen y no den una recompensa inmediata. La paciencia es su secreto, la educación del afecto su meta.

Me gustaría que te convencieras de que los jóvenes que más decepcionan hoy, pueden ser los que más alegrías te darán en el futuro. Basta con invertir en ellos.” Doctor Augusto Cury.

Basta con confiar en ellos, y confiar en ti.

“No olvides que tropezamos con las pequeñas piedras y no con las grandes montañas” Doctor Augusto Cury

TALLER LIDER COACH DE VENTAS

En nuestro reciente taller de LIDER-COACH DE VENTAS donde contamos con la participación de más de 60 Directores/as de Tienda y Jefas/es de Restaurante, representando a 40 Empresas, hubo dos momentos memorables que resumen a la perfección la Visión que aquellos que trabajan (trabajamos) liderando a Equipos de Venta tienen sobre su función.

Les pedimos que identificasen los comportamientos que restan para liderar a un Equipo. Como no podía ser de otra forma, la mayoría señaló los que detallo a continuación, por este orden:

1.- soberbia
2.- comunicación pobre; escasa escucha, estilo dictatorial….
3.- generar conflictos; ausencia de objetivos, desconfianza…..

Puede parecer increíble pero todavía mimamos nuestro ego y actuamos con soberbia frente a nuestros Equipos. A menudo escuchamos que los colaboradores no abandonan empresas sino a su Jefe. Pues bien, podéis multiplicar esa situación, tantas veces como queráis, cuando aparecen actitudes soberbias.

No merece la pena detenernos por más tiempo en actitudes negativas y sí hacerlo con las positivas. Cuando les pedimos que las enumerasen, aparecieron las siguientes:

empatía
centrarse en las fortalezas
liderar mediante el ejemplo
comunicar
confiar
delegar
respetar
ser autocríticos
formar continuamente
actuar con flexibilidad

A primera vista, me llama la atención que nadie mencionase aspectos “hard”, como el conocimiento de cifras, dominio técnico del producto, experiencia con los procedimientos…….. Ahora podemos hacer un sencillo ejercicio, poniendo los aspectos hard en una columna y los soft en otra y hacer un rápido cálculo sobre qué porcentaje de tiempo dedican los líderes de nuestros Equipos en cada una de ellas. Imagino que nos podemos llevar una sorpresa. Si es así, ¿qué podemos hacer para garantizar que la comunicación, motivación, formación, etc, pasan a ser la línea principal de actuación.

Sólo encuentro una respuesta: entrenamiento. Ya sé que son aspectos emocionales y es más fácil desarrollar formaciones en técnicas de ventas y gestión de KPIs, pero el valor añadido que se obtiene al desarrollar técnicas de feedback, retribución emocional y gestión de las fortalezas es infinitamente superior. La figura de un Coach-Mentor puede conseguir resultados increíbles.

Estamos en la era de Internet, omnicanalidad y seguimiento del “customer journey” con e-beacons y, si quieres diferenciarte y añadir valor a tu cliente para fidelizarlo, tienes que trabajar con sus emociones. El Equipo de Ventas es el principal punto de contacto con el cliente que tiene tu Empresa. ¿Quieres desarrollar sus competencias y convertirles en Campeones de Ventas? En Afincoach podemos ayudarte.